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wiki/Projects/高项知识领域/绩效域/干系人绩效域.md

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+created: 2026-04-29
+type: knowledge
+tags: [软考高项, PMBOK, 干系人绩效域, 项目管理]
+source: 绩效域.pdf
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+# 干系人绩效域
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+> 口诀：**干46** — 惨痛满无负，十里分忧参督
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+## 预期目标（指标）
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+| 目标 | 指标 |
+|------|------|
+| 干系人高效参与 | 参与的连续性 |
+| 干系人认同目标 | 变更频率 |
+| 干系人满意 | 满意度 |
+| 反对的干系人没造成负面影响 | 行为、问题、风险 |
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+## 绩效要点
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+### 1. 识别（十里）
+- 识别干系人
+- 干系人需求、期望了解，干系人分类
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+### 2. 理解（分）
+- 分析
+- 优先级排序
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+### 3. 参与（忧参督）
+- 管理干系人参与
+- 执行干系人调动的方法，引导其参与，管理期望，澄清和解决问题
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+### 4. 监督
+- 监督干系人参与
+- 对表现不佳的干系人，进行干预
+- 规划干系人参与
+- 用干系人参与度评估矩阵，根本原因分析，形成干系人管理计划（调动干系人的方法）
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+## 执行效果检查（指标）
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+| 指标 | 说明 |
+|------|------|
+| 连续性 | 干系人持续参与 |
+| 变更频率 | 对范围、需求的频繁修改可能表明干系人没有参与进来或与项目目标不一致 |
+| 干系人行为 | — |
+| 干系人满意度 | — |
+| 干系人问题和风险 | — |
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+## 与其他绩效域的关系
+
+- 影响需求、范围、质量
+- 参与制定计划
+- 可交付成果绩效测量
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+*基于《绩效域》PDF 整理*