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created: 2026-04-29
type: knowledge
tags: [软考高项, PMBOK, 不确定性绩效域, 风险管理]
source: 绩效域.pdf
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# 不确定性绩效域

> 口诀：**不74** — 了解识别依赖预测负面改进储备，封魔复方

## 造成不确定性的运行环境因素

- 经济（价格波动）
- 技术（新技术）
- 法律
- 物理环境（天气）

## 预期目标

| 目标 | 说明 |
|------|------|
| 了解运行环境 | 环境因素分析 |
| 识别风险 | 识别、分析、应对不确定性 |
| 了解因素依赖关系 | 流程图 |
| 预测威胁、机会，了解后果 | 定量风险分析 |
| 最小化负面影响 | 规划风险应对、实施风险应对 |
| 改进项目绩效和成果 | 消除/减轻风险对项目的负面影响 |

## 绩效要点

### 风险
- 风险管理
- 识别（SWOT、核对单、风险分解结构、概率和影响）
- 应对（风险临界值）

### 模糊性
- 概念模糊性（术语定义不明）
- 情景模糊性

### 渐进明细
- 实验
- 原型法
- 可视化方案，促进共识 — 收集需求过程

### 复杂性
- 系统复杂 — 解耦、模拟
- 重新构建复杂 — 头脑风暴，德尔菲法，数据分析
- 利用过程复杂 — 迭代、干系人参与、冗余保护

### 不确定性的应对方法

| 方法 | 对应过程 |
|------|---------|
| 收集信息 | 范围管理-收集需求，干系人管理-识别干系人，风险管理-识别风险 |
| 应急储备、管理储备 | 成本管理-制定预算 |
| 集合设计 | 整合管理-监控项目工作 |
| 备选方案分析、成本效益分析 | — |

## 与其他绩效域的关系

- 不确定性随项目开展而减少
- 测量绩效域可以判断风险级别变化
- 干系人带来风险，也可以提供信息、建议、协助应对风险
- 开发方法和生命周期不同将选择不同的应对方式
  - 预测型：采用进度和预算储备应对风险
  - 适应型：及时调整计划

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*基于《绩效域》PDF 整理*