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created: 2026-04-29
type: knowledge
tags: [软考高项, PMBOK, 干系人绩效域, 项目管理]
source: 绩效域.pdf
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# 干系人绩效域

> 口诀：**干46** — 惨痛满无负，十里分忧参督

## 预期目标（指标）

| 目标 | 指标 |
|------|------|
| 干系人高效参与 | 参与的连续性 |
| 干系人认同目标 | 变更频率 |
| 干系人满意 | 满意度 |
| 反对的干系人没造成负面影响 | 行为、问题、风险 |

## 绩效要点

### 1. 识别（十里）
- 识别干系人
- 干系人需求、期望了解，干系人分类

### 2. 理解（分）
- 分析
- 优先级排序

### 3. 参与（忧参督）
- 管理干系人参与
- 执行干系人调动的方法，引导其参与，管理期望，澄清和解决问题

### 4. 监督
- 监督干系人参与
- 对表现不佳的干系人，进行干预
- 规划干系人参与
- 用干系人参与度评估矩阵，根本原因分析，形成干系人管理计划（调动干系人的方法）

## 执行效果检查（指标）

| 指标 | 说明 |
|------|------|
| 连续性 | 干系人持续参与 |
| 变更频率 | 对范围、需求的频繁修改可能表明干系人没有参与进来或与项目目标不一致 |
| 干系人行为 | — |
| 干系人满意度 | — |
| 干系人问题和风险 | — |

## 与其他绩效域的关系

- 影响需求、范围、质量
- 参与制定计划
- 可交付成果绩效测量

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*基于《绩效域》PDF 整理*