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created: 2026-04-28
type: knowledge
tags: [软考高项，PMBOK，干系人管理]
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# 项目干系人管理

> 识别所有受项目影响的人员，并制定策略有效调动其参与

## 核心概念

**干系人**：能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织

## 4 个过程

| 过程 | 过程组 | 说明 |
|------|--------|------|
| 识别干系人 | 启动 | 干系人登记册 |
| 规划干系人参与 | 规划 | 干系人参与计划 |
| 管理干系人参与 | 执行 | 沟通、协商 |
| 监督干系人参与 | 监控 | 调整策略 |

## 分析模型

### 权力/利益方格

| | 高利益 | 低利益 |
|---|--------|--------|
| **高权力** | 重点管理 | 令其满意 |
| **低权力** | 随时告知 | 监督 |

### 其他模型

| 模型 | 维度 |
|------|------|
| 权力/影响方格 | 权力大小 × 影响能力 |
| 影响/作用方格 | 影响能力 × 作用大小 |
| 凸显模型 | 权力 × 紧急性 × 合法性 |

## 干系人参与评估矩阵

| 状态 | 说明 |
|------|------|
| 不知晓 | 不了解项目 |
| 抵制 | 反对项目 |
| 中立 | 不支持也不反对 |
| 支持 | 支持项目 |
| 领导 | 积极推动项目成功 |

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*软考高项备考知识点*