1.1 KiB
Executable File
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created, type, tags
| created | type | tags | |
|---|---|---|---|
| 2026-04-28 | knowledge |
|
项目沟通管理
确保项目信息及时且恰当地生成、收集、发布、存储和检索
3 个过程
| 过程 | 过程组 | 说明 |
|---|---|---|
| 规划沟通管理 | 规划 | 沟通管理计划 |
| 管理沟通 | 执行 | 按计划传递信息 |
| 监督沟通 | 监控 | 确保沟通有效 |
沟通模型
编码 → 传递 → 解码（→ 反馈）
↑
噪声干扰
沟通渠道数
渠道数 = n × (n-1) / 2
n = 干系人数量。每增加 1 人，渠道数非线性增长。
沟通方法
| 方法 | 说明 | 示例 |
|---|---|---|
| 交互式 | 多向实时沟通 | 会议、电话 |
| 推式 | 单向发送 | 邮件、报告 |
| 拉式 | 自主获取 | 知识库、Wiki |
报告类型
| 类型 | 内容 |
|---|---|
| 状态报告 | 当前状态（现在怎样） |
| 进展报告 | 完成情况（做了什么） |
| 预测报告 | 未来趋势（将来会怎样） |
软考高项备考知识点