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| created | type | tags | source | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2026-04-29 | knowledge |
|
绩效域.pdf |
干系人绩效域
口诀：干46 — 惨痛满无负，十里分忧参督
预期目标（指标）
| 目标 | 指标 |
|---|---|
| 干系人高效参与 | 参与的连续性 |
| 干系人认同目标 | 变更频率 |
| 干系人满意 | 满意度 |
| 反对的干系人没造成负面影响 | 行为、问题、风险 |
绩效要点
1. 识别（十里）
- 识别干系人
- 干系人需求、期望了解，干系人分类
2. 理解（分）
- 分析
- 优先级排序
3. 参与（忧参督）
- 管理干系人参与
- 执行干系人调动的方法，引导其参与，管理期望，澄清和解决问题
4. 监督
- 监督干系人参与
- 对表现不佳的干系人，进行干预
- 规划干系人参与
- 用干系人参与度评估矩阵，根本原因分析，形成干系人管理计划（调动干系人的方法）
执行效果检查（指标）
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 连续性 | 干系人持续参与 |
| 变更频率 | 对范围、需求的频繁修改可能表明干系人没有参与进来或与项目目标不一致 |
| 干系人行为 | — |
| 干系人满意度 | — |
| 干系人问题和风险 | — |
与其他绩效域的关系
- 影响需求、范围、质量
- 参与制定计划
- 可交付成果绩效测量
基于《绩效域》PDF 整理