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created: 2026-04-26
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type: source
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tags: [软考, 高项, 信息系统项目管理师, 冲刺, 考证]
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exam_date: 2026-05-24
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# 软考高项（信息系统项目管理师）冲刺知识点
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> 软考高项完整知识体系 + 冲刺重点
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> 归档时间：2026-04-26
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## 📋 考试概览
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| 项目 | 说明 |
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| **全称** | 信息系统项目管理师（高级） |
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| **科目一** | 综合知识（75 道选择题，75 分，上午） |
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| **科目二** | 案例分析（3 道大题，75 分，下午） |
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| **科目三** | 论文写作（1 篇，2500 字，75 分，下午） |
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| **及格线** | 每科 ≥45 分（三科同时通过） |
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| **考试形式** | 机考 |
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### 科目一：综合知识分布
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| 领域 | 题量 | 占比 |
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| 信息化与信息系统 | ~15 | 20% |
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| 项目管理 | ~35 | **47%** ← 最重要 |
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| 法律法规与标准 | ~8 | 11% |
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| 专业英语 | ~5 | 7% |
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| 新技术 | ~5 | 7% |
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| 管理科学基础（计算） | ~7 | 8% |
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### 科目二：案例分析
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| 题目 | 内容 | 分值 |
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| 第一题 | 计算题（挣值/网络图） | 25 分 |
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| 第二题 | 案例找错 + 改正 | 25 分 |
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| 第三题 | 选做题（从多题中选 1） | 25 分 |
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### 科目三：论文
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- 从 3 个题目中选 1 个写
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- 2500 字左右
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- 结合真实项目经验
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- 考察项目管理理论与实践
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## 🏗️ 一、信息化与信息系统
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### 1.1 信息化发展战略
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| 概念 | 要点 |
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| **数字中国** | 数字经济 + 数字政府 + 数字社会 + 数字文化 + 数字生态文明 |
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| **数字化转型** | 信息化 → 数字化 → 智能化 |
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| **两化融合** | 工业化 + 信息化深度融合 |
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| **新型工业化** | 科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少 |
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### 1.2 信息系统
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| 系统类型 | 说明 |
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| **TPS** | 事务处理系统，底层数据采集 |
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| **MIS** | 管理信息系统，管理决策支持 |
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| **DSS** | 决策支持系统，半结构化决策 |
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| **ESS** | 高管支持系统，战略决策 |
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| **ERP** | 企业资源计划，整合企业资源 |
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| **CRM** | 客户关系管理 |
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| **SCM** | 供应链管理 |
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### 1.3 新一代信息技术
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| 技术 | 核心概念 | 关键词 |
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| **云计算** | IaaS/PaaS/SaaS，虚拟化，弹性伸缩 | 按需服务、资源共享 |
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| **大数据** | 4V（大量/高速/多样/低价值密度） | Hadoop、Spark、数据湖 |
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| **物联网** | 感知层/网络层/应用层 | RFID、传感器、NB-IoT |
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| **人工智能** | 机器学习/深度学习/NLP/CV | 神经网络、知识图谱 |
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| **区块链** | 分布式账本、共识机制、智能合约 | 去中心化、不可篡改 |
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| **5G** | eMBB/uRLLC/mMTC | 高速率、低时延、大连接 |
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| **元宇宙** | VR/AR + 区块链 + AI + 数字孪生 | 沉浸体验、虚实融合 |
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| **数字孪生** | 物理实体的虚拟映射 | 仿真、预测、优化 |
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### 1.4 信息系统开发方法
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| 方法 | 特点 | 适用场景 |
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| **结构化方法** | 自顶向下、逐步求精 | 需求明确的系统 |
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| **面向对象方法** | 类/对象/继承/多态 | 复杂业务系统 |
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| **敏捷开发** | 迭代、增量、适应变化 | 需求变化快的项目 |
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| **原型法** | 快速构建原型再完善 | 需求不明确的系统 |
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## 🏗️ 二、项目管理知识体系 ⭐核心（占 47%）
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### 2.1 五大过程组
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| 过程组 | 说明 | 核心输出 |
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| **启动** | 定义并授权项目 | 项目章程 |
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| **规划** | 制定项目管理计划 | 项目管理计划 |
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| **执行** | 完成项目工作 | 可交付成果 |
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| **监控** | 跟踪、审查和调整 | 变更请求 |
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| **收尾** | 正式结束项目 | 最终产品/移交 |
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### 2.2 十大知识领域 ⭐必考
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#### 1️⃣ 项目整合管理
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| 过程 | 输入 | 工具 | 输出 |
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| 制定项目章程 | 商业论证 | 专家判断 | 项目章程 |
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| 制定项目管理计划 | 各子计划 | 引导 | 项目管理计划 |
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| 指导与管理项目工作 | 管理计划 | 会议 | 可交付成果 |
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| 管理项目知识 | 经验教训 | 知识管理 | 经验教训登记册 |
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| 监控项目工作 | 绩效报告 | 分析 | 变更请求 |
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| 实施整体变更控制 | 变更请求 | CCB 审批 | 变更决定 |
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| 结束项目或阶段 | 验收成果 | 审计 | 最终移交 |
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**关键概念**：
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- 项目章程 = 项目"出生证"（授权项目经理）
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- CCB（变更控制委员会）= 审批变更
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- 变更流程：提出 → 评估 → CCB 审批 → 执行 → 验证
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#### 2️⃣ 项目范围管理
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| 过程 | 关键输出 |
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|------|---------|
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| 规划范围管理 | 范围管理计划 |
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| 收集需求 | 需求文件、需求跟踪矩阵 |
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| 定义范围 | 项目范围说明书 |
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| 创建 WBS | WBS、WBS 词典 |
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| 确认范围 | 验收的可交付成果 |
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| 控制范围 | 工作绩效信息、变更请求 |
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**关键概念**：
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- WBS（工作分解结构）= 把项目分解为可管理的工作包
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- 8/80 规则：工作包 8-80 小时
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- **范围蔓延** = 未经控制的范围扩大（大忌！）
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- 确认范围 ≠ 控制质量（前者是甲方验收，后者是内部检查）
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#### 3️⃣ 项目进度管理
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| 过程 | 关键输出 |
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|------|---------|
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| 规划进度管理 | 进度管理计划 |
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| 定义活动 | 活动清单 |
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| 排列活动顺序 | 项目进度网络图 |
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| 估算活动持续时间 | 持续时间估算 |
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| 制定进度计划 | 进度基准、甘特图 |
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| 控制进度 | 进度预测、变更请求 |
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**关键概念**：
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- **关键路径** = 最长路径 → 最短工期 → 总浮动 = 0
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- **总浮动** = LS - ES = LF - EF
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- **自由浮动** = 后继活动最早开始 - 本活动最早完成
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- 三种估算：
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- 类比估算（从上到下，粗略）
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- 参数估算（数学模型，较准）
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- 三点估算：(O + 4M + P) / 6
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- 标准差：(P - O) / 6
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#### 4️⃣ 项目成本管理
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| 过程 | 关键输出 |
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|------|---------|
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| 规划成本管理 | 成本管理计划 |
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| 估算成本 | 活动成本估算 |
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| 制定预算 | 成本基准（S 曲线） |
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| 控制成本 | 挣值分析、成本预测 |
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**⭐ 挣值分析（必考计算）**
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| 指标 | 公式 | 含义 |
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|------|------|------|
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| **PV** | 计划价值 | 计划要干多少活 |
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| **EV** | 挣值 | 实际干了多少活 |
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| **AC** | 实际成本 | 实际花了多少钱 |
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| **CV** | EV - AC | 成本偏差（>0 省） |
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| **SV** | EV - PV | 进度偏差（>0 提前） |
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| **CPI** | EV / AC | 成本绩效指数（>1 省） |
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| **SPI** | EV / PV | 进度绩效指数（>1 提前） |
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| **EAC** | BAC / CPI | 完工估算 |
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| **ETC** | EAC - AC | 完工尚需估算 |
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| **VAC** | BAC - EAC | 完工偏差 |
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**解题步骤**：
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1. 画表格，填 PV/EV/AC
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2. 算 CV/SV/CPI/SPI
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3. 判断超支/节约、提前/滞后
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4. 预测 EAC/ETC/VAC
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#### 5️⃣ 项目质量管理
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| 过程 | 关键输出 |
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|------|---------|
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| 规划质量管理 | 质量管理计划 |
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| 管理质量 | 质量报告 |
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| 控制质量 | 核实的可交付成果 |
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**关键概念**：
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- 质量 = 满足需求的程度（不是越高越好）
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- **管理质量** = 过程导向（预防）
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- **控制质量** = 结果导向（检查）
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- 七种基本质量工具：因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图、散点图
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- 帕累托图 = 80/20 法则（少数原因导致多数问题）
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- 控制图 = 7 点规则（连续 7 点在中线一侧 = 失控）
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#### 6️⃣ 项目资源管理
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| 过程 | 关键输出 |
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|------|---------|
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| 规划资源管理 | 资源管理计划 |
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| 估算活动资源 | 资源需求 |
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| 获取资源 | 实物资源分配、团队派工 |
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| 建设团队 | 团队绩效评价 |
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| 管理团队 | 变更请求 |
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| 控制资源 | 工作绩效信息 |
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**关键概念**：
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- 塔克曼阶梯：形成 → 震荡 → 规范 → 成熟 → 解散
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- 冲突解决：合作/解决 > 妥协/调解 > 缓和/包容 > 撤退/回避 > 强迫/命令
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- 激励理论：马斯洛需求层次、赫茨伯格双因素、期望理论
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#### 7️⃣ 项目沟通管理
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| 过程 | 关键输出 |
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|------|---------|
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| 规划沟通管理 | 沟通管理计划 |
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| 管理沟通 | 项目沟通记录 |
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| 监督沟通 | 工作绩效信息 |
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**关键概念**：
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- 沟通渠道数 = N(N-1)/2
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- 55% 肢体语言 + 38% 语调 + 7% 文字
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- 沟通方法：推式/拉式/交互式
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#### 8️⃣ 项目风险管理
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| 过程 | 关键输出 |
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|------|---------|
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| 规划风险管理 | 风险管理计划 |
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| 识别风险 | 风险登记册 |
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| 实施定性风险分析 | 风险优先级排序 |
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| 实施定量风险分析 | 量化报告 |
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| 规划风险应对 | 应对策略 |
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| 实施风险应对 | 变更请求 |
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| 监督风险 | 工作绩效信息 |
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**风险应对策略**：
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| 威胁应对 | 机会应对 |
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|---------|---------|
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| 规避（消除） | 开拓（确保） |
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| 转移（转给第三方） | 分享（分配给他人） |
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| 减轻（降低概率/影响） | 提高（增加概率/影响） |
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| 接受（不主动处理） | 接受 |
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| 上报（超出权限） | 上报 |
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**风险类型**：
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- 已知-已知 → 管理储备
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- 已知-未知 → 应急储备
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- 未知-未知 → 管理储备
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**EMV（预期货币价值）** = 概率 × 影响
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#### 9️⃣ 项目采购管理
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| 过程 | 关键输出 |
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|------|---------|
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| 规划采购管理 | 采购管理计划 |
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| 实施采购 | 选定的卖方、合同 |
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| 控制采购 | 采购绩效信息 |
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| 结束采购 | 采购档案 |
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**合同类型**：
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| 类型 | 风险承担 | 适用 |
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|------|---------|------|
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| **总价合同** | 卖方 | 范围明确 |
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| **成本补偿合同** | 买方 | 范围不明确 |
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| **工料合同** | 双方 | 范围部分明确 |
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#### 🔟 项目干系人管理
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| 过程 | 关键输出 |
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|------|---------|
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| 识别干系人 | 干系人登记册 |
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| 规划干系人参与 | 干系人参与计划 |
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| 管理干系人参与 | 变更请求 |
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| 监督干系人参与 | 工作绩效信息 |
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**权力/利益方格**：
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| | 低利益 | 高利益 |
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|--|--------|--------|
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| **高权力** | 令其满意 | 重点管理 |
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| **低权力** | 监督（最小关注） | 随时告知 |
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## 🏗️ 三、立项与合同管理
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### 3.1 项目立项
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| 阶段 | 内容 |
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| 机会研究 | 发现投资机会 |
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| 初步可行性研究 | 粗评是否值得深入研究 |
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| 详细可行性研究 | 技术/经济/财务/组织可行性 |
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| 项目评估 | 第三方评估 |
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**可行性研究内容**：
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- 技术可行性
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- 经济可行性
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- 社会可行性
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- 运行环境可行性
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### 3.2 招投标法
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| 要点 | 内容 |
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|------|------|
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| 招标方式 | 公开招标 / 邀请招标 |
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| 投标截止到开标 | ≥20 日 |
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| 澄清/修改招标文件 | 截止前 ≥15 日 |
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| 评标委员会 | ≥5 人单数，技术经济专家 ≥2/3 |
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| 中标通知书到签合同 | ≤30 日 |
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### 3.3 政府采购法
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| 采购方式 | 适用 |
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|---------|------|
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| 公开招标 | 主要方式 |
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| 邀请招标 | 特殊要求/有限供应商 |
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| 竞争性谈判 | 紧急/技术复杂/无法确定规格 |
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| 单一来源 | 唯一供应商/紧急情况 |
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| 询价 | 标准规格/现货 |
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## 🏗️ 四、法律法规与标准
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### 4.1 重要法律
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| 法律 | 要点 |
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| **著作权法** | 软件著作权保护期：自然人终生 +50 年；法人 50 年 |
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| **专利法** | 发明专利 20 年、实用新型 10 年、外观设计 15 年 |
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| **商标法** | 注册有效期 10 年，可续展 |
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| **招投标法** | 见上 |
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| **政府采购法** | 见上 |
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| **网络安全法** | 关键信息基础设施保护 |
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| **数据安全法** | 数据分类分级保护 |
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| **个人信息保护法** | 合法/正当/必要原则 |
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### 4.2 标准体系
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| 标准 | 编号 | 内容 |
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| GB/T 8567 | 软件文档编制指南 |
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| GB/T 11457 | 软件工程术语 |
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| GB/T 16260 | 软件质量模型 |
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| GB/T 22239 | 信息安全等级保护 |
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| ISO 9000 | 质量管理标准 |
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| ISO 27001 | 信息安全管理 |
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| CMMI | 能力成熟度模型集成 |
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**等保 2.0 级别**：
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| 级别 | 名称 | 适用 |
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| 第一级 | 自主保护 | 一般系统 |
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| 第二级 | 指导保护 | 重要系统 |
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| 第三级 | 监督保护 | 关键系统 |
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| 第四级 | 强制保护 | 重要关键系统 |
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| 第五级 | 专控保护 | 绝密系统 |
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### 4.3 CMMI 成熟度等级
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| 等级 | 名称 | 说明 |
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|------|------|------|
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| 1 | 初始级 | 无序、混乱 |
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| 2 | 已管理级 | 项目管理规范化 |
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| 3 | 已定义级 | 组织级标准化 |
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| 4 | 量化管理级 | 量化控制 |
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| 5 | 优化级 | 持续改进 |
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## 🏗️ 五、计算题专题 ⭐必考
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### 5.1 挣值分析（已在上文）
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### 5.2 网络图关键路径
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```
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步骤：
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1. 画网络图（节点 = 活动，箭头 = 依赖）
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2. 正推法：计算 ES、EF
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3. 反推法：计算 LS、LF
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4. 总浮动 = LS - ES
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5. 关键路径 = 总浮动 = 0 的路径（最长路径）
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```
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### 5.3 决策树分析
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||
```
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EMV = Σ(概率 × 影响)
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||
选择 EMV 最大的方案
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```
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||
### 5.4 沟通渠道
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```
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||
N 个人的沟通渠道数 = N(N-1)/2
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```
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||
### 5.5 投资回收期
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||
```
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||
静态投资回收期 = 累计净现金流首次 ≥0 的年份
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动态投资回收期 = 折现后累计净现金流首次 ≥0 的年份
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```
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||
### 5.6 净现值 NPV
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```
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||
NPV = Σ(Ct / (1+r)^t) - C0
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||
NPV > 0 → 可行
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```
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||
### 5.7 投资收益率 ROI
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||
```
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ROI = (收益 - 成本) / 成本 × 100%
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```
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## 🏗️ 六、论文写作 ⭐关键
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### 6.1 论文结构
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```
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摘要（300 字）
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↓
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正文（2000-2500 字）
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├── 项目背景（300 字）
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├── 过渡段（200 字）
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├── 核心论述（1200 字）← 重点
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│ ├── 过程 1 的理论 + 你的做法
|
||
│ ├── 过程 2 的理论 + 你的做法
|
||
│ ├── 过程 3 的理论 + 你的做法
|
||
│ └── ...
|
||
├── 不足与改进（200 字）
|
||
└── 结尾（100 字）
|
||
```
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### 6.2 论文准备要点
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1. **准备 2-3 个项目背景**：金额 300 万+、周期 6 个月+
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2. **每个知识领域准备素材**：你做了什么 + 怎么做的 + 效果
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3. **准备通用模板**：背景段可以复用
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4. **注意字数**：2500 字左右，太少扣分
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5. **字迹工整**：手写（机考打字）清晰
|
||
|
||
### 6.3 高频论文题目
|
||
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||
| 主题 | 频率 |
|
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|------|------|
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| 质量管理 | ⭐⭐⭐ |
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| 风险管理 | ⭐⭐⭐ |
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| 进度管理 | ⭐⭐ |
|
||
| 成本管理 | ⭐⭐ |
|
||
| 干系人管理 | ⭐⭐ |
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||
| 沟通管理 | ⭐⭐ |
|
||
| 整体变更控制 | ⭐ |
|
||
|
||
---
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||
## 🏗️ 七、冲刺重点
|
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||
### 7.1 必背公式
|
||
|
||
| 公式 | 说明 |
|
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|------|------|
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||
| CV = EV - AC | 成本偏差 |
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| SV = EV - PV | 进度偏差 |
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| CPI = EV / AC | 成本绩效 |
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| SPI = EV / PV | 进度绩效 |
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| EAC = BAC / CPI | 完工估算 |
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| ETC = EAC - AC | 尚需估算 |
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| 沟通渠道 = N(N-1)/2 | |
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| 三点估算 = (O+4M+P)/6 | |
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| 标准差 = (P-O)/6 | |
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| EMV = Σ(概率 × 影响) | |
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### 7.2 必背概念
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| 概念 | 要点 |
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| 项目章程 | 授权 PM，不能修改 |
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| WBS | 100% 规则，最底层=工作包 |
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| 关键路径 | 最长路径，浮动=0 |
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| CCB | 变更审批机构 |
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| 帕累托法则 | 80/20 |
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| 塔克曼阶梯 | 形成→震荡→规范→成熟→解散 |
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| 冲突解决 | 合作/解决最优 |
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| 质量成本 | 一致性成本 + 不一致性成本 |
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| 风险应对 | 4 种威胁 + 3 种机会 |
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| 合同类型 | 总价/成本补偿/工料 |
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### 7.3 冲刺策略
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| 科目 | 策略 |
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| 综合知识 | 刷题为主，重点项目管理 |
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| 案例分析 | 练计算题（挣值/网络图） |
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| 论文 | 准备好项目背景 + 2 个知识领域素材 |
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*冲刺阶段，每日复习 + 定期推送，加油！* |