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created: 2026-04-28
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type: knowledge
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tags: [软考高项，PMBOK，沟通管理]
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# 项目沟通管理
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> 确保项目信息及时且恰当地生成、收集、发布、存储和检索
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## 3 个过程
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| 过程 | 过程组 | 说明 |
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| 规划沟通管理 | 规划 | 沟通管理计划 |
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| 管理沟通 | 执行 | 按计划传递信息 |
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| 监督沟通 | 监控 | 确保沟通有效 |
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## 沟通模型
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编码 → 传递 → 解码（→ 反馈）
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噪声干扰
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## 沟通渠道数
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渠道数 = n × (n-1) / 2
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n = 干系人数量。每增加 1 人，渠道数非线性增长。
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## 沟通方法
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| 方法 | 说明 | 示例 |
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| 交互式 | 多向实时沟通 | 会议、电话 |
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| 推式 | 单向发送 | 邮件、报告 |
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| 拉式 | 自主获取 | 知识库、Wiki |
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## 报告类型
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| 类型 | 内容 |
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| 状态报告 | 当前状态（现在怎样） |
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| 进展报告 | 完成情况（做了什么） |
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| 预测报告 | 未来趋势（将来会怎样） |
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*软考高项备考知识点*
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