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created: 2026-04-29
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type: knowledge
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tags: [软考高项, PMBOK, 不确定性绩效域, 风险管理]
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source: 绩效域.pdf
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# 不确定性绩效域
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> 口诀：**不74** — 了解识别依赖预测负面改进储备，封魔复方
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## 造成不确定性的运行环境因素
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- 经济（价格波动）
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- 技术（新技术）
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- 法律
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- 物理环境（天气）
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## 预期目标
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| 目标 | 说明 |
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| 了解运行环境 | 环境因素分析 |
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| 识别风险 | 识别、分析、应对不确定性 |
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| 了解因素依赖关系 | 流程图 |
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| 预测威胁、机会，了解后果 | 定量风险分析 |
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| 最小化负面影响 | 规划风险应对、实施风险应对 |
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| 改进项目绩效和成果 | 消除/减轻风险对项目的负面影响 |
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## 绩效要点
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### 风险
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- 风险管理
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- 识别（SWOT、核对单、风险分解结构、概率和影响）
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- 应对（风险临界值）
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### 模糊性
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- 概念模糊性（术语定义不明）
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- 情景模糊性
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### 渐进明细
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- 实验
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- 原型法
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- 可视化方案，促进共识 — 收集需求过程
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### 复杂性
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- 系统复杂 — 解耦、模拟
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- 重新构建复杂 — 头脑风暴，德尔菲法，数据分析
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- 利用过程复杂 — 迭代、干系人参与、冗余保护
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### 不确定性的应对方法
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| 方法 | 对应过程 |
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| 收集信息 | 范围管理-收集需求，干系人管理-识别干系人，风险管理-识别风险 |
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| 应急储备、管理储备 | 成本管理-制定预算 |
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| 集合设计 | 整合管理-监控项目工作 |
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| 备选方案分析、成本效益分析 | — |
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## 与其他绩效域的关系
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- 不确定性随项目开展而减少
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- 测量绩效域可以判断风险级别变化
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- 干系人带来风险，也可以提供信息、建议、协助应对风险
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- 开发方法和生命周期不同将选择不同的应对方式
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- 预测型：采用进度和预算储备应对风险
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- 适应型：及时调整计划
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*基于《绩效域》PDF 整理*
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