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wiki/Projects/高项知识领域/项目干系人管理.md

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+created: 2026-04-28
+type: knowledge
+tags: [软考高项，PMBOK，干系人管理]
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+# 项目干系人管理
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+> 识别所有受项目影响的人员，并制定策略有效调动其参与
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+## 核心概念
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+**干系人**：能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织
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+## 4 个过程
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+| 过程 | 过程组 | 说明 |
+|------|--------|------|
+| 识别干系人 | 启动 | 干系人登记册 |
+| 规划干系人参与 | 规划 | 干系人参与计划 |
+| 管理干系人参与 | 执行 | 沟通、协商 |
+| 监督干系人参与 | 监控 | 调整策略 |
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+## 分析模型
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+### 权力/利益方格
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+| | 高利益 | 低利益 |
+|---|--------|--------|
+| **高权力** | 重点管理 | 令其满意 |
+| **低权力** | 随时告知 | 监督 |
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+### 其他模型
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+| 模型 | 维度 |
+|------|------|
+| 权力/影响方格 | 权力大小 × 影响能力 |
+| 影响/作用方格 | 影响能力 × 作用大小 |
+| 凸显模型 | 权力 × 紧急性 × 合法性 |
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+## 干系人参与评估矩阵
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+| 状态 | 说明 |
+|------|------|
+| 不知晓 | 不了解项目 |
+| 抵制 | 反对项目 |
+| 中立 | 不支持也不反对 |
+| 支持 | 支持项目 |
+| 领导 | 积极推动项目成功 |
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+*软考高项备考知识点*